Czym jest Czujka
Czujka to dodatek do pakietu hostingowego rhoster dla stron na WordPressie. Aktualizujemy WordPressa, motywy i wtyczki, sprawdzamy bezpieczeństwo i działanie strony, a jeśli mimo to dojdzie do infekcji - usuwamy ją w ramach abonamentu. Klient zachowuje uprawnienia administratora i może sam instalować wtyczki.
Pakiety, umowa i płatność
Umowa jest zawsze na 12 miesięcy, a cena podana za miesiąc jest taka sama przy obu sposobach płatności. Pakiet wybierzesz w kalkulatorze Czujki.
| Element | Zasada |
|---|---|
| Pakiet | 1 domena albo pakiet do 5, 10, 15, 20, 25 lub 30 domen; powyżej 30 - wycena indywidualna |
| Cena | od 49 zł netto / mies.; zależy od liczby domen, rodzaju strony (witryna lub sklep), liczby wtyczek na domenę (do 5, 15 lub 30) i częstotliwości aktualizacji (1×, 2× w miesiącu lub co tydzień) |
| Okres umowy | 12 miesięcy |
| Płatność | za cały rok z góry (12 × cena miesięczna) albo co miesiąc (cena miesięczna +10%) |
| Ceny | netto, do ceny doliczamy 23% VAT |
| Warunek | aktywny pakiet hostingowy rhoster dla objętych domen |
Co obejmuje abonament
- Aktualizacje WordPressa, motywów i wtyczek z wybraną częstotliwością; po każdej sprawdzamy, czy strona działa (przy sklepie także koszyk, płatności i wysyłki).
- Poprawki bezpieczeństwa WordPressa (np. 6.8.1 → 6.8.2) w ciągu 36 godzin od wydania, zwykle do 24 - za każdym razem, niezależnie od wybranej częstotliwości aktualizacji.
- Luki we wtyczkach i motywach z WordPress.org (waga według publicznych baz podatności WordPressa): krytyczne - w ciągu 36 godzin w każdej opcji; wysokie - w ciągu 36 godzin przy aktualizacjach 2× w miesiącu i co tydzień, a przy 1× w miesiącu z comiesięczną aktualizacją; pozostałe łatki - przy aktualizacjach co tydzień w ciągu 36 godzin, w pozostałych opcjach przy najbliższej aktualizacji. Wtyczki i motywy spoza WordPress.org aktualizujemy zgodnie z harmonogramem, bez gwarantowanego terminu.
- Wersje główne (np. 6.7 → 6.8) po kopii strony i sprawdzeniu zgodności. Wersje istotne dla bezpieczeństwa instalujemy w ciągu 36 godzin od publikacji w repozytorium WordPress.org (zwykle do 24); pozostałe po pierwszej poprawce (np. 6.8.1), chyba że uznamy inaczej. Klient może odłożyć aktualizację o maks. 60 dni; te same zasady dotyczą zmiany wersji PHP.
- Kontrola zainstalowanych wtyczek i motywów (znane luki, porzucone, dawno nieaktualizowane) z oznaczeniem w miesięcznym raporcie: zaakceptowana, do obserwacji albo niezalecana.
- Logowanie przez Google lub Microsoft zamiast haseł do panelu WordPressa.
- Blokada instalowania wtyczek i motywów przez użytkowników panelu - w cenie, włączana na życzenie klienta. Nowe wtyczki instalujemy wtedy na prośbę klienta, odpłatnie - według stawki godzinowej wsparcia technicznego lub stawki partnera.
- Kontrola bezpieczeństwa i działania strony.
- Przywrócenie strony z kopii, gdy aktualizacja coś zepsuje.
- Usunięcie infekcji w cenie - na zasadach z punktu „Gwarancja usunięcia infekcji”.
Gwarancja usunięcia infekcji
Usuwamy infekcję w cenie, gdy przyczyną był WordPress albo wtyczka lub motyw oznaczone jako zaakceptowane lub do obserwacji. Czyścimy stronę (albo przywracamy ją z kopii) i zamykamy lukę.
Osobno wyceniamy usunięcie infekcji, gdy przyczyną była:
- wtyczka lub motyw oznaczony jako niezalecany, którego nie usunięto w ciągu 14 dni od naszej informacji,
- wtyczka lub motyw spoza WordPress.org (np. płatny plik .zip) - bez automatycznej oceny i gwarancji; na życzenie możemy ocenić je indywidualnie,
- pozostawanie na starszej wersji głównej WordPressa dłużej niż 90 dni po wydaniu nowej, gdy klient nie zgodził się na aktualizację lub prace do niej,
- samodzielna edycja plików motywu lub wtyczek,
- przejęcie konta po stronie klienta (np. konto Google lub Microsoft bez weryfikacji dwuetapowej albo włączone na prośbę klienta logowanie hasłem),
- infekcja, która istniała przed włączeniem Czujki - pierwsze czyszczenie to osobna usługa: usuwanie wirusów (od 990 zł netto za domenę).
W każdym przypadku najpierw przywracamy działanie strony, a dopiero potem rozmawiamy o rozliczeniu.
Czego abonament nie obejmuje
Czujka pilnuje strony, ale nie wykonuje za klienta zmian. Poniższe prace robimy w ramach wsparcia technicznego (200 zł netto za godzinę) albo wg stawki partnera:
- instalacja i konfiguracja nowych wtyczek, zmiany wyglądu, nowe funkcje,
- ocena nowej wtyczki przed instalacją (odpowiedź w 1–2 dni robocze),
- dostosowanie strony do nowej wersji WordPressa lub PHP, gdy motyw, wtyczka albo własny kod jej nie obsługują - sama aktualizacja, kopia i przywrócenie strony są w abonamencie,
- usunięcie infekcji w przypadkach wyłączonych z gwarancji.
Obowiązki klienta
- Podać listę osób lub domenę firmową z dostępem do panelu WordPressa i aktualizować ją, gdy ktoś odchodzi.
- Włączyć weryfikację dwuetapową na kontach Google lub Microsoft używanych do logowania.
- Usunąć lub zamienić wtyczkę oznaczoną jako niezalecana w ciągu 14 dni od naszej informacji.
- Nie edytować plików motywu ani wtyczek bezpośrednio na serwerze; zmiany w kodzie zgłaszać nam.
- Odpowiadać na pytania o termin aktualizacji wersji głównej i nie odkładać jej dłużej niż o 60 dni.
- Korzystać z usługi zgodnie z zasadami uczciwego korzystania.
Zasady uczciwego korzystania
Abonament ma stałą cenę, więc chroni go kilka limitów - przeciętny klient nigdy ich nie dotknie, a zatrzymują nadużycia.
| Obszar | W cenie | Powyżej limitu |
|---|---|---|
| Domena | 1 domena = 1 strona WordPress (w multisite każda podstrona to osobna domena) + 1 kopia testowa (staging) | kolejne strony wymagają większego pakietu |
| Liczba wtyczek | do limitu pakietu (5, 15 lub 30 na domenę) | przekroczenie dłuższe niż 30 dni → propozycja większego pakietu |
| Usunięcie infekcji | do 2 razy na domenę w ciągu 12 miesięcy | kolejne - wg stawki wsparcia technicznego |
| Ta sama przyczyna infekcji | raz, z zaleceniem, jak jej uniknąć | powtórka z tej samej, niezamkniętej po stronie klienta przyczyny - płatna |
| Przywrócenie z kopii na prośbę klienta (np. po własnym błędzie) | 1 raz w miesiącu na domenę | kolejne - wg stawki wsparcia technicznego |
| Aktualizacje poza harmonogramem na prośbę klienta | aktualizacje bezpieczeństwa zawsze | pozostałe - wg stawki wsparcia technicznego |
| Zmiana domeny objętej Czujką | 1 raz na kwartał na pozycję pakietu | częściej - tylko po uzgodnieniu |
| Pytania o działanie Czujki i raport | bez limitu, odpowiedź w 1–2 dni robocze | prace przy stronie - wsparcie techniczne |
Gdy limit jest przekraczany, najpierw informujemy klienta i dajemy 30 dni na zmianę (np. większy pakiet). Nie wyłączamy ochrony bez uprzedzenia, a przy infekcji zawsze najpierw przywracamy działanie strony.
Zmiana pakietu, przedłużenie i zakończenie
- Większy pakiet (więcej domen, wtyczek, częstsze aktualizacje) - w dowolnym momencie, z dopłatą proporcjonalną do końca okresu umowy.
- Mniejszy pakiet - od kolejnego okresu umowy.
- Przedłużenie - automatycznie na kolejne 12 miesięcy, chyba że klient zrezygnuje najpóźniej 30 dni przed końcem okresu; przypominamy o tym mailem 45 dni wcześniej.
- Wcześniejsze zakończenie przez klienta - przy płatności rocznej bez zwrotu za pozostałe miesiące; przy płatności miesięcznej płatne są miesiące do końca 12-miesięcznego okresu.
- Zakończenie hostingu rhoster dla domeny kończy Czujkę dla tej domeny.
- Po zakończeniu przywracamy na prośbę klienta logowanie hasłem i przekazujemy dostępy; ochrona i gwarancja wygasają z ostatnim dniem umowy.
Dane osobowe
Jak przetwarzamy dane przy Czujce (m.in. adresy e-mail osób z dostępem do panelu WordPress), opisuje polityka prywatności.
Data ostatniej zmiany: 21 października 2026.